Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site da Sakura Imports, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra ou contratar nossos serviços.

1. Sobre a Sakura Imports

A Sakura Imports comercializa produtos importados do Japão e da Coreia e oferece serviços de Personal Shopper e Redirecionamento de Compras. Ao utilizar o site, o usuário declara ser maior de 18 anos ou estar devidamente autorizado e representado por um responsável legal.

2. Produtos, preços e disponibilidade

• Preços, descrições e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio;
• As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto real;
• Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de preço, indisponibilidade de estoque ou suspeita de fraude, com reembolso integral dos valores pagos.

3. Pedidos e pagamento

• O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento;
• Os pagamentos são processados por plataformas terceiras (como o Mercado Pago), sujeitas às suas próprias políticas;
• Em caso de recusa do pagamento pela operadora, o pedido não será processado.

4. Envio, prazos e importação

• Os produtos são enviados do Japão, e os prazos de entrega podem variar conforme a modalidade de frete e o processo de desembaraço aduaneiro;
• Eventuais taxas de importação cobradas pela Receita Federal durante a entrega são de responsabilidade exclusiva do comprador. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente dessa condição;
• Atrasos causados pela fiscalização alfandegária ou pelos serviços de transporte estão fora do nosso controle.

5. Serviço de Personal Shopper

No serviço de Personal Shopper, o cliente combina por videochamada com o vendedor a busca de um item específico dentro do Japão que não necessariamente está disponível na loja. A confirmação de valores, disponibilidade e prazos ocorre durante o atendimento, antes de qualquer cobrança.

6. Serviço de Redirecionamento de Compras

No serviço de Redirecionamento, disponibilizamos nosso endereço no Japão para receber compras realizadas pelo cliente e reenviá-las ao Brasil. O cliente é responsável pelas compras que realiza junto a terceiros, bem como pela exatidão dos dados de envio. Não nos responsabilizamos por itens proibidos, danificados na origem ou retidos pelas autoridades.

7. Trocas, devoluções e arrependimento

O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em sua condição original. Custos de reenvio internacional podem se aplicar conforme cada caso.

8. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem estes Termos;
• Manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos e layout) pertence à Sakura Imports ou a seus licenciadores e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

10. Alterações dos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para japansakuraimports@gmail.com.